Conditions générales

Livraison
Livraison au départ de Herzogenbuchsee par courrier, par service colis, franco domicile à partir d‘une valeur marchandise de CHF 500.– ou par chemin de fer via cargo domicile, jusqu'à la frontière Suisse.
Pour les colis encombrants, tels que armoires, bureaux sur roulettes, mobilier, cartes, cisailles etc. une participation aux frais de transport vous sera facturée.
Pour des envois de moins de CHF 500.–, nous vous facturons en Suisse des frais de port comme suit:
CHF 6.90 pour des paquets jusqu‘à 5 kg
CHF 10.90 pour des paquets de 5,001 kg jusqu‘à 20 kg
CHF 13.90 pour des paquets de plus de 20,001 kg jusqu‘à 30 kg.
Le supplément de frais pour les envois express ou cargo rapides sont à votre charge.
Pour des envois à l'étranger, nous vous facturons les frais afférents.

Aucune livraison ne sera effectuée entre le 21 décembre et le 5 janvier.

Emballage
Pour toute livraison de moins de CHF 500.–, nous facturons des frais d‘emballage, s‘élevant actuellement à CHF 2.–.
Les emballages spéciaux ou emballages volumineux seront facturés au prix de revient – indépendamment du montant de la commande.

Envoi
Les marchandises voyagent aux risques et périls et pour le compte du destinataire.
En l‘absence de stipulation particulière du client, nous choisissons la formule d‘envoi la moins chère adaptée à la commande.

Réclamations
Pour être valable, toute réclamation doit nous être notifiée dans les huit jours, à dater de la réception de la marchandise. Veuillez contrôler immédiatement la marchandise avant de jeter l‘emballage.
En cas d’avarie de transport, veuillez informer immédiatement l’entreprise de transport que nous avons mandatée. L‘entreprise de transport et nousmêmes déclinons toute responsabilité pour des dommages non-justifiés par un procèsverbal d’avarie.

Paiements
Sauf indication contraire, les factures doivent être payées net dans les 30 jours suivant leur date d'émission. Nous nous réservons le droit d'effectuer un contrôle de solvabilité et, selon son résultat, d'exiger un paiement anticipé.

Envois à l’essai
A l’exception des originaux transparents, des supports sonores et des logiciels, nos articles vous sont envoyés pour une période d’essai de 10 jours.
Seules les marchandises en parfait état peuvent être restituées.
L’emballage correct et les frais de retour sont à la charge du client.

Echange
Un droit général d‘échange n‘existe pas. Une éventuelle reprise d‘articles n’est acceptée qu’avec notre consentement explicite au préalable.
Les marchandises hors stock ou réalisées dans notre atelier de reliure sur demande spéciale, les originaux transparents, les supports sonores et les logiciels ne seront pas repris.
En cas de renvoi de marchandise, celle-ci doit être correctement emballée et une copie de la facture doit y être jointe.
Les frais d’emballage et de renvoi seront à la charge du client.
Seules les marchandises arrivées en parfait état vous seront créditées.

Prix, modifications
Sauf stipulations contraires, nos prix sont exprimés en francs suisses, TVA incluse.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix et les assortiments ainsi que les conditions de vente et de livraison à tous temps.
Pour les quelques articles vendus avec obligation d‘achat d‘une quantité minimum, nous sommes obligés de livrer et facturer la quantité minimum si la commande n‘atteint pas cette quantité.

Le système de rabais ingold-biwa